Conditions Générales de Vente

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site « www.suntradition.com » .

Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant une commande par l’intermédiaire du site.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur le site « www.suntradition.com » implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : paiement

Les prix des produits présents sur le site « « www.suntradition.com » » sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.

Le client effectue le règlement par tout moyen ou système d’achat proposé sur le site. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toutes les garanties de sécurité. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Eurocard, Mastercard, Visa).

Le paiement ne sera considéré comme effectif qu’à la date de perception par la société SunTradition des sommes dues par le client. En cas d’incident de paiement pour quelque cause que ce soit la société SunTradition se réserve le droit de suspendre l’accès du client à la zone réservée du site.

Pour les paiements effectués en ligne par carte bancaire, la facture sera consultable et éditable lors de la transaction depuis le menu du site « www.suntradition.com ».

Paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de SUNTRADITION.

Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France.

Le chèque devra être établi à l’ordre de « Suntradition », et envoyé à l’adresse ci-dessous :
Société Sun Tradition Service Client
BP 53
91371 Verrieres le Buisson cedex
FRANCE
Le chèque sera encaissé avant l’expédition de la commande.

Article 5 : livraison

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande et est assurée par le transporteur proposé lors de la commande. Votre choix de transporteur est notre priorité, si malencontreusement le transporteur choisi n'est pas disponible lors de la livraison pour des raisons techniques SunTradition se réserve le droit de sélectionner le transporteur disponible au moment de l'envoi.

A compter de la prise en charge par le transporteur, vous êtes livré à domicile selon les modalités et les délais du transporteur choisi.

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quittés nos locaux et SunTradition n’est pas responsable des délais que le transporteur met à vous faire parvenir le colis.

A tout moment, avec le numéro qui vous sera communiqué par Suntradition, vous pourrez suivre votre commande.

Les réserves auprès du transporteur en cas de doute à la livraison sur l'état du colis sont de votre responsabilité.

Modes de livraison par la poste :

Envois en France métropolitaine/Monaco

• Colissimo Expert  : livraison 48h-72h, avec assurance et numéro de suivi, contre signature.

Envois internationaux/DOM-TOM

• Colissimo International Expert contre signature.
• Colissimo International.

Les frais de livraison sont calculés d’après le poids des articles.

Envois Européen avec Mondial Relay:

Autriche,Allemagne, Belgique,  Espagne, France,  Italie, Irlande, Luxembourg, Portugal, Royaume-Uni.

Délais de livraison moyens Mondial Relay:
Livraison constatée point relais 3 - 4 jours ouvrés: France, Belgique, Luxembourg
Livraison constatée point relais 5 jours ouvrés: Espagne
Livraison constatée à domicile 3- 4 jours ouvrés: Allemagne, Belgique, Luxembourg
Livraison constatée à domicile 5 jours ouvrés: Royaume-uni, Espagne
Livraison constatée à domicile 6 jours ouvrés: Italie, Irlande, Portugal, Autriche

Ces délais Mondial Relay peuvent varier en fonctions de divers paramètres et ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Article 6 : conditions de retour et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez  d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ».

Le remboursement ne s'effectuera qu'après réception et vérification du colis en nos locaux, le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente..

En cas d’échange le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.

Les frais de retour seront à votre charge et le retour sous votre responsabilité, en cas de non réception de votre colis par SunTradition aucune réclamation ne pourra être émise. Vous devrez effectuer vos démarches auprès de votre transporteur pour retrouver votre envoi.

Si vous recevez un colis abimé, vous devez effectuer une réserve dès la réception du colis auprès du transporteur.

Tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société SunTradition : par email ou par courrier postal à

Société Sun Tradition Service Client

BP 53
91371 Verrières le Buisson Cedex
FRANCE
Nous vous rappelons que pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes:
1. Suivre la procédure suivante :

1. 1. - Connectez-vous sur la page de votre compte sur le site marchand. 
2. - Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur Historique et détails de vos commandes pour voir vos commandes.
3. - Dans la ligne de la commande qui contient le produit que vous voulez retourner, cliquez sur détails.
4. - Dans les détails de la commande, cocher la case des produits que vous souhaitez renvoyer.
   
5. - Dans la case quantités, indiquez combien de produits vous souhaitez retourner.
6. - Dans la case Retour de marchandises, indiquez la raison du retour produits.
7. - Cliquez sur Générer un retour.

- Si nécessaire, contactez le Service Client par email
2. Utilisez l’emballage d’origine pour retourner le produit.
3. Matérialisez sur le Bon de Livraison ou la facture le(s) produit(s) retourné(s). SunTradition n’accepte pas de retour sans ce Bon de Livraison ou la facture.
4. Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Le retour doit être adressé à :
Société Sun Tradition Service Client
BP53
91371 Verrieres le Buisson Cedex
FRANCE

Selon votre demande :

- Un remboursement sera fait par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat dans les 15 jours maximum à compter de la réception du colis.

- Un avoir sera fait immédiatement à la réception du colis si le produit n'est pas abîmé.

- Un échange sera fait selon la disponibilité de l'article.

Article 7 : disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Les commandes hors stocks sont considérés comme des réservation de produit et les délais donnés sont indicatifs car il dépendent de nos fournisseurs.

En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Les photos de nos produits qui sont des créations et faits main sont des « suggestions de présentation », c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final. Bien entendu, si le produit final ne vous plait pas, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation (voir article 6 ci-dessus).

Article 8 : protection des données personnelles

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à vous informer sur nos activités. Les destinataires des données sont SunTradition.

Conformément à la loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations, qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant :

• Par mail
• Par courrier à l’adresse suivante :

Sun Tradition
BP53

91371 Verrières le Buisson Cedex
FRANCE

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles.

Article 9 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.